студии «Твист Пилатес»
Приложение №3 к Договору оферты №20260202 от 02.02.2026г.
УТВЕРЖДАЮ:
Приказ от 02.02.2026г.
_____________ ИП Солодилова М. В.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила являются едиными для всех посетителей (клиентов) спортивной студии «Твист Пилатес» (далее – Студия) без исключения.
1.2. Цель разработки настоящих Правил – сделать пребывание посетителей (клиентов) Студии безопасным и комфортным.
1.3. Настоящие Правила размещены в общем доступе на сайте Студии в сети Интернет по адресу: www.twistpilates.ru и в уголке потребителя, расположенном в фойе Студии.
1.4. Посетители (клиенты) обязаны самостоятельно ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами Студии. Приступать к пользованию услугами Студии посетители (клиенты) имеют право только после самостоятельного ознакомления с настоящими Правилами в полном объеме. Ознакомление с настоящими Правилами осуществляется посетителями (клиентами) самостоятельно любым удобным им способом. Посетитель (клиент) осознает, что незнание настоящих Правил не освобождает его от ответственности за их нарушение. Посетитель (клиент) самостоятельно несёт все риски и последствия своего самостоятельного не ознакомления по своему собственному выбору с настоящими Правилами.
1.5. Оплата услуг Студии любым способом (в том числе подарочной картой, сертификатом) является:
1.5.1. согласием посетителя (клиента) с настоящими Правилами и подтверждением того, что посетитель (клиент) ознакомился с настоящими Правилами, что посетитель (клиент) полностью с ними согласен, обязуется их соблюдать сам, а также обеспечивать их соблюдение сопровождаемыми им несовершеннолетними лицами.
1.5.2. подтверждением того, что посетитель (клиент) даёт Студии добровольное информированное согласие посетителя (клиента) на оказание ему услуг Студии.
1.5.3. подтверждением того, что посетитель (клиент) ознакомлен со всей достоверной и полной информацией о правилах оказания услуг Студии, о правилах посещения, о требованиях безопасности при посещении Студии, а также принимает на себя все риски причинения вреда своей жизни и (или) здоровью, риски причинения вреда жизни и (или) здоровью сопровождаемых им детей при нахождении в Студии.
1.6. В случае если посетитель (клиент), в силу возраста (например, дети), не могут самостоятельно прочитать и осознать настоящие Правила, сопровождающее его лицо обязано ознакомить данное лицо с настоящими Правилами, разъяснить их содержание, важность и обязательность их исполнения, а также обеспечить соблюдение несовершеннолетними лицами настоящих Правил.
1.7. Термины и определения:
1.7.1. Посетитель (клиент) – совершеннолетнее лицо, которое выразило намерение воспользоваться или воспользовалось услугами, предоставляемыми Студией.
1.7.2. Дети – детьми для целей оказания услуг Студией признаются посетители, не достигшие возраста 18 лет, которые допускаются к услугам Студии только в сопровождении посетителей (клиентов), достигших возраста 18 лет, которые несут полную ответственность за их жизнь и здоровье, за их имущество с обязательным оформлением расписки.
1.7.3. Места общего пользования: гардероб, зона рецепции, место для переодевания (раздевалки) и санузлы (отдельные для мужчин и женщин).
1.7.4. Зоны для хранения вещей посетителей (клиентов) Студии, включающие в себя шкафчики для хранения личных вещей посетителей (клиентов) Студии.
1.8. Сведения об администрации Студии:
ИП Солодилова Маргарита Вячеславовна
ИНН: 501105919686
ОГРНИП: 325774600147155
Адрес: Московская обл., Красногорский район, д. Грибаново, ул. Рябиновая, д.2, ТЦ «Экополис», студия «Твист Пилатес»
Сайт Студии в сети Интернет по адресу: www.twistpilates.ru
Телефон: +7 495 545 3353
Адрес электронной почты: twistpilates@yandex.ru
1.9. Актуальный перечень, а также актуальная стоимость услуг и товаров представлены на сайте Студии в сети Интернет по адресу: www.twistpilates.ru, в приложении и в Прайс-листе у администратора Студии.
1.10. Студия оставляет за собой право вести видеонаблюдение и осуществлять видеозапись во всех помещениях Студии, за исключением туалетных комнат и раздевалок, в целях обеспечения безопасности посетителей (клиентов) Студии и сохранности имущества посетителей (клиентов) Студии. Посетители (клиенты) поставлены в известность и согласны, что записи системы видеонаблюдения Студии могут быть использованы в случаях возникновения спорных вопросов с посетителями (клиентами), а также могут быть предоставлены в суды, правоохранительные и иные уполномоченные органы. Посетители (клиенты), приобретая услуги Студии, дают полное и безоговорочное согласие на их видеосъемку на территории Студии в оговоренных объемах и последующее использование указанных видеозаписей в целях, обозначенных в настоящем пункте. При несогласии с видеосъемкой посетитель (клиент) обязан не приобретать услуги Студии, в случае приобретения – прекратить пользование услугами Студии.
2. ПРИОБРЕНИЕ АБОНЕМЕНТОВ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
2.1. Право приобретения услуг Студии имеют лица, достигшие 18 лет. Лица моложе 18 лет допускаются в Студию только в сопровождении взрослых лиц, достигших 18 лет.
2.2. Оплата предоставления услуг Студии производится только через кассу наличными денежными средствами или по безналичному расчету (терминал). Оплата услуг также может быть осуществлена посредством подарочного сертификата.
2.3. Оплата услуг Студии производится в день посещения тренировки.
2.4. Для посещения занятий Студии посетитель (клиент) должен ознакомится с Договором-офертой об оказании услуг Студии (далее – Договор) и приложениями к нему, в том числе с настоящими Правилами оказания услуг Студии, заполнить и подписать Анкету клиента студии «Твист Пилатес» (Приложение №2 к Договору), дать согласие на обработку персональных данных, оплатить абонемент, стартовое или разовое занятие согласно Прайс-листу Студии (Приложение № 1 к Договору).
2.5. После оплаты услуг посетителю (клиенту) выдается ключ от шкафчика, расположенного в раздевалке (отдельно для женщин и мужчин), где посетитель (клиент) может переодеться и оставить свои личные вещи. После завершения тренировки ключ должен быть передан администратору Студии.
2.6. Для посещения занятий Студии посетитель (клиент) может приобрести 1 (одно) индивидуальное стартовое занятие, 1 (одно) разовое занятие в группе, 1 (одно) индивидуальное занятие, абонемент на фиксированное количество занятий в группе (на 4 или 8 занятий).
2.7. Срок действия абонементов:
2.7.1. Срок действия абонемента обозначается при продаже абонемента и может быть зафиксирован в чате с посетителем (клиентом). Срок действия абонемента отсчитывается от даты активации – даты первого занятия, при этом разрыв времени между датой оплаты и датой первого занятия не может превышать 7 (семь) дней.
2.7.2. Запись на занятие и уведомление об отказе от посещения занятия Заказчик должен сделать за 12 часов до начала занятия:
- если начало занятий утром с 07.00 до 13.00 дня (например, 07.00, 08.00, 09.00, 10.00, …13.00 дня), то сообщить об отказе необходимо до 14.00 предыдущего дня;
- если начало занятий с 14.00 до 20.00 дня (14.00, 15.00, 16.00, …20.00 дня), то сообщить об отказе необходимо до 21.00 предыдущего дня.
2.7.3. В случае нарушения правила «ОТКАЗ ЗА 12 часов», т.е. если Заказчик записался на занятие и не пришел на него, то из абонемента вычитается 1 (Одно) занятие, если абонемент на фиксированное количество занятий (на 4 или 8);
2.8. Студия ведет учет оказываемых посетителю (клиенту) услуг с помощью внутренней системы учета. В спорных ситуациях достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных услуг являются данные системы учета Студии.
2.9. Если на групповое занятие никто не записался за 3 часа до его начала Студия имеет право его отменить, уведомив об этом посетителей (клиентов) в приложении Студии, на сайте Студии.
2.10. В случае, если посетитель (клиент) вынужден прервать пользование абонементом по истечению срока использования абонемента – остаток суммы возврату не подлежит, за исключением случая применения «Правила заморозки» - продления срока действия абонемента.
2.11. «Правило заморозки» применяется для всех видов абонементов:
- по инициативе Студии в случае временного планового закрытия Студии (ремонт помещения, отпуск администрации студии), отмены занятия (отсутствие /болезнь тренера)
- при обстоятельствах «непреодолимой силы»;
- при недоступности помещения Студии из-за проведения ремонтных работ, отсутствия электричества, воды, закрытия 2-го этажа торгового центра «Экополис» и т.п.
Срок действия абонемента продлевается на соответствующий срок (срок временного закрытия Студии на ремонт, отмены занятия, срок недоступности помещений Студии).
2.12. В иных случаях «Правило заморозки» может применяться к посетителю (клиенту) по согласованию с администрацией Студии. Для «разморозки» абонемента – продления срока его действия на 30 дней – Заказчик должен доплатить согласно Прайс-листу студии «Твист Пилатес» (Приложение №1 к Договору).
2.13. Для оплаты услуг Студии могут быть использованы подарочные сертификаты, выпущенные Студией. Подарочный сертификат – документ, предоставляющий право приобретения услуг Студии на определенную сумму. Подарочный сертификат не является именным и может быть передан любому лицу. Стоимость подарочного сертификата равна стоимости услуг Студии, которые могут быть на него приобретены (номинал сертификата). По решению администрации Студии может взиматься дополнительная плата за изготовление подарочного сертификата.
2.14. Подарочный сертификат может быть использован исключительно для оплаты услуг Студии. Обмен сертификата на денежные средства не производится.
2.15. Подарочный сертификат может быть использован только в течение срока его действия. По истечении срока действия неиспользованный сертификат возврату не подлежит. Ответственность за своевременное использование подарочного сертификата лежит на покупателе и (или) лице, которому он был передан покупателем.
2.16. В пределах срока действия подарочного сертификата он может быть возвращен Студии при наличии следующих условий:
2.16.1. Срок действия подарочного сертификата не истек;
2.16.2. Покупателем предъявлен сам сертификат;
2.16.3. Денежные средства подлежат возврату за вычетом комиссии (затрат Студии на производство, обслуживание и утилизацию подарочного сертификата). Если посетитель (клиент) частично воспользовался сертификатом, то возвращается часть неиспользованных средств за минусом комиссии. Комиссия составляет 5% от номинала подарочного сертификата. Если остаток денежных средств на подарочном сертификате меньше размера комиссии, начисляемой от номинала данного подарочного сертификата, денежные средства возврату не подлежат и полностью удерживаются в счет комиссии.
3. ЗАПИСЬ НА ЗАНЯТИЯ
3.1. В Студии проводятся занятия по следующим направлениям:
3.1.1. для взрослых: «Пилатес на реформерах», «Пилатес на матах», «Стретчинг», «Функциональная тренировка», «Йога», «Танцы».
3.1.2. для детей: «Йога для детей», «Танцы для детей».
3.2. Актуальный перечень направлений занятий, видов абонементов и цены указаны в Прайс-листе на сайте Студии www.twistpilates.ru, в приложении Студии и на ресепшн у администратора.
3.3. Занятия в Студии проводятся ежедневно согласно расписанию, которое размещается и может обновляться на сайте Студии www.twistpilates.ru и в приложении Студии. Посетитель (клиент) берет на себя обязанность самостоятельно перед посещением Студии проверять актуальность информации.
3.4. Студия оставляет за собой право заменять инструкторов в течение сезона и изменять часы работы, стоимость услуг (приобретённые абонементы не подлежат индексации) и часы проведения групповых занятий. Информация об изменениях публикуется на сайте Студии, в приложении Студии или на объявлениях в общедоступном месте на территории Студии.
3.5. Занятия в Студии проводятся по предварительной записи.
3.6. Записаться на занятие или отказаться от сделанной предварительной записи необходимо минимум за 12 часов до начала занятия следующим способом:
- непосредственно в Студии на ресепшн у администратора;
- по телефону студии «Твист Пилатес»: +7 495 545 3353;
- в приложении Студии;
- в чате с Администратором Студии.
3.7. Группы формируются по мере поступления заявок. Максимальное количество мест в группу «Пилатес на реформерах» – 7 человек, в группы «Пилатес на мате», «Йога», «Стретчинг», «Функционал», «Танцы» - 8 человек. При наличии свободных мест в сформированной по предварительным заявкам группе возможна запись в неё менее чем за 5 часов.
3.8. В Студии предусмотрено одинаковое количество мест во взрослые и детские группы.
4. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
4.1. Для хранения личных вещей посетителей (клиентов) во время посещения Студии предназначены шкафчики в раздевалках (для мужчин и женщин предусмотрены отдельные раздевалки). Ключ от шкафчика выдается администратором на ресепшн Студии. Ключ хранится у посетителя (клиента) в период проведения занятия, передача ключа другим лицам запрещается. Шкафчик не является сейфом, посетителям (клиентам) Студии запрещается оставлять в нем ценные вещи и материальные ценности. Студия не принимает на хранение вещи и не оказывает услуги по хранению вещей посетителей (клиентов) при предоставлении им в пользование персональных шкафчиков для переодевания. Администрация Студии не несет ответственности за оставленные в шкафчиках, а также за оставленные и (или) утерянные на территории Студии одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи посетителей (клиентов). Претензии по этому поводу администрацией Студии не рассматриваются. В случае пропажи данных вещей ущерб посетителю (клиенту) Студией не возмещается.
4.2. Посетителям (клиентам) запрещается:
• оставлять ценные вещи в шкафчике для хранения одежды;
• оставлять свои вещи вне шкафчика;
• оставлять шкафчик не закрытым на замок;
• оставлять ключ от шкафчика в замке во время посещения занятий;
• оставлять ключ без присмотра;
• оставлять свои вещи в шкафчиках после окончания посещения занятия.
4.3. В случае утери/порчи ключа, шкафчик в раздевалке вскрывается работником Студии, о чем составляется акт, при этом посетитель (клиент) обязан возместить ущерб, связанный с потерей/порчей ключа (возместить расходы, связанные с его восстановлением) по прейскуранту Студии.
4.4. Администрация Студии не несет ответственности за сохранность автомобилей, оставленных возле здания торгового центра. В случае пропажи данных автомобилей и (или) нанесения им ущерба, ущерб посетителю (клиенту) Студии не возмещается.
4.5. Во избежание неприятных инцидентов администрация Студии настоятельно рекомендует не приносить в Студию ценные вещи и не оставлять личные вещи, автомобили без присмотра.
4.6. Забытые/оставленные посетителями (клиентами) предметы личной гигиены, нательное белье, косметика и т.п. утилизируются как отходы при уборке помещения в конце работы Студии в текущий день. Претензии по данным вещам, заявленные на следующий день, администрацией Студии не рассматриваются. Ущерб посетителю (клиенту) Студии не возмещается.
4.7. Иные забытые/оставленные посетителями (клиентами) вещи: элементы верхней одежды, часы, украшения, обнаруженные сотрудниками Студии, хранятся на ресепшн Студии в течение 2 (двух) недель, после истечения срока хранения указанные вещи утилизируются как отходы. Претензии по данным вещам, заявленные на следующий день после истечения срока хранения, администрацией Студии не рассматриваются. Ущерб посетителю (клиенту) Студии не возмещается.
5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТУДИИ
5.1. Студия не является медицинским учреждением и не осуществляет оказание услуг по медицинскому обеспечению посетителя (клиента) (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль за состоянием здоровья и т.п.).
5.2. Предоставляя свои услуги, разрабатывая любые индивидуальные программы для посетителя (клиента), Студия руководствуется тем, что клиент не имеет противопоказаний для занятий физической культурой.
5.3. Посетитель (клиент) несёт персональную ответственность за своё здоровье и здоровье своих детей, посещающих Студию.
5.4. Студия не несёт ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья посетителя (клиента) ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.
5.5. Соглашаясь с данными правилами и покупая абонемент или разовое / стартовое занятие, посетитель (клиент) подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения тренировочных занятий и согласен, что Студия не несет ответственности за получение любого вида физических или моральных повреждений на территории Студии.
5.6. Студия не несет ответственности за вред здоровью или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц.
5.7. Посещая Студию, не оставляйте ценные вещи и деньги в ящиках для одежды и без присмотра. За пропавшие на территории Студии деньги и личные вещи клиента Студия ответственности не несет.
5.8. Студия не несет ответственности за обстоятельства, находящиеся вне ее компетенции:
• за решения государственных и муниципальных органов;
• за аварийные ситуации и иные ситуации чрезвычайного характера;
• за ремонтные, профилактические, строительные работы, проводимые сторонними организациями, в результате которых возможно отключение электроэнергии, воды и т.д;
• за ухудшение здоровья посетителей (клиентов), полученные травмы, связанные с нарушением настоящих Правил, правил техники безопасности, пожарной безопасности, медицинских рекомендаций, врачебного заключения (противопоказаний) для получения услуг Студии и т.п., а также противоправных действий третьих лиц.
5.9. Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью посетителя (клиента), полученного в результате:
• нарушения посетителем (клиентом) настоящих Правил;
• нарушения посетителем (клиентом) общеизвестных правил поведения в общественных местах, в быту;
• не предоставления посетителем (клиентом) или предоставления недостоверной или неполной информации о наличии медицинских противопоказаний к получению услуг у него и/или сопровождаемых им несовершеннолетних детей;
• наличия у посетителя (клиента) острого заболевания (тяжелые и инфекционные заболевания, болезни в острой (активной) фазе), хронического заболевания;
• обострения у посетителя (клиента) ранее полученных травм;
• нарушения посетителем (клиентом) правил техники безопасности в процессе получения услуг;
• умышленного причинения посетителем (клиентом) вреда жизни и здоровью или причинения вреда жизни и здоровью в результате грубой неосторожности в отношении себя, других посетителей (клиентов), третьих лиц;
• получения травмы посетителем (клиентом) вне территории Студии;
• получения травмы посетителем (клиентом) от противоправного деяния со стороны третьих лиц и пр.
6. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПОСЕЩЕНИЮ ЗАНЯТИЙ В СТУДИИ
6.1. Посетитель (клиент) осознает, что посещение занятий в Студии является потенциально опасным для его здоровья, потому требует высокой осторожности и ответственности со стороны посетителя (клиента). Пребывание на территории Студии сопряжено с различного рода рисками для здоровья (риск получения травм, физических перегрузок) и является личной ответственностью каждого посетителя (клиента).
6.2. Перед оплатой и получением услуг Студии посетитель (клиент) обязан самостоятельно проконсультироваться с врачом на предмет определения состояния его здоровья, отсутствия медицинских противопоказаний к получению услуг Студии, а также проконсультироваться с врачом в отношении детей на предмет определения состояния их здоровья, отсутствия у них медицинских противопоказаний к получению услуг Студии.
6.3. Посетитель (клиент) самостоятельно определяет свое физическое и психологическое состояние на момент посещения Студии, а также физическое и психологическое состояние сопровождаемых им детей, и обязуется не причинять вреда своему здоровью, а также здоровью сопровождаемых им детей. Посещение Студии является для посетителя (клиента) делом сугубо добровольным, поэтому все риски, связанные с его использованием, в случае несоблюдения им и (или) сопровождаемыми им детьми настоящих Правил, посетитель (клиент) берет на себя.
6.4. Производя оплату услуг Студии, посетитель (клиент) подтверждает, что ни он, ни сопровождаемые им несовершеннолетние дети, не имеют медицинских противопоказаний для получения услуг Студии и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья сопровождаемых им детей.
6.5. Принятие посетителем (клиентом) решения о получении им услуг Студии, а также о получении услуг Студии сопровождаемыми им детей при наличии медицинских противопоказаний у себя и/или у сопровождаемых им детей означает, что он самостоятельно несет риски, связанные с ухудшением состояния его здоровья и состояния здоровья сопровождаемых им лиц.
6.6. Беременным женщинам рекомендуется до посещения Студии получить разрешение и рекомендации по посещению Студии и получению её услуг у наблюдающего их врача акушера-гинеколога. Администрация Студии не проверяет наличие такого разрешения и не несет ответственности за посещение Студии беременной женщиной без указанного разрешения врача. Ответственность за выполнение настоящего пункта и возможные последствия в случае его нарушения беременная женщина несет самостоятельно.
6.7. Лица с ограниченными возможностями здоровья, которым необходима помощь другого лица, могут посещать Студию только в присутствии сопровождающего их лица старше 18 лет, который будет нести за них ответственность и оказывать помощь в передвижении по территории Студии.
6.8. Дети до 18 лет могут посещать Студию только в сопровождении взрослых лиц старше 18 лет. Ответственность за безопасность детей во время нахождения в Студии несут сопровождающие их совершеннолетние взрослые. Сопровождающие взрослые, посещая Студию с детьми до 18 лет, оформляют соответствующую расписку. Если сотрудники Студии сомневаются в возрасте ребенка, они вправе попросить к предъявлению свидетельство о рождении ребенка или паспорт родителей.
Студия не проверяет полномочия взрослого, сопровождающего ребенка, и степень его родства или иного отношения к ребенку, а также факт того, является ли сопровождающий взрослый родителем либо опекуном ребенка. Родители (опекуны), доверяя ребенка любым лицам, самостоятельно несут ответственность за действия указанных лиц, в том числе совершенные на территории Студии, и надлежащее исполнение указанными лицами обязанностей по сопровождению детей на территории Студии.
6.9. При возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в г. Москве и Московской области по заболеваниям, перечень которых установлен уполномоченными органами, администрация Студии оставляет за собой право потребовать предоставление справки лечебно-профилактического учреждения, разрешающей посещение Студии.
6.10. Медицинские противопоказания к посещению Студии:
• Наличие травм и воспалений.
• Сильные боли в позвоночнике без установленной причины.
• Обострение хронических заболеваний внутренних органов.
• Послеоперационный период и ограничения после хирургических вмешательств.
• Тяжёлые нарушения сердечно-сосудистой системы, когда нагрузку может назначать только врач.
• Реабилитация после травм, когда только после согласования с врачом-реабилитологом в виде назначенной нагрузки можно посещать тренировки.
• Злокачественные новообразования.
• Острые заболевания суставов (например, анкилоз сустава).
• Варикозное расширение вен и тромбы.
• Секвестрированные грыжи межпозвоночных поясных дисков.
• Преэклампсия (патологическое состояние, характерное для второй половины беременности).
• Нестабильные переломы (то есть винтообразные или косые, например, вывихи, переломо-вывихи).
• Разрывы/растяжения мышц и связок.
• Психические расстройства в активной фазе, головокружения не выявленной природы.
• Ожирение высокой степени.
• Бронхиальная астма в остром состоянии.
• Любая острая инфекция, которая сопровождается высокой температурой
6.11. В случае наличия у посетителя (клиента) и (или) у сопровождаемого (-мых) им детей/лиц с ограниченными возможностями здоровья любого из противопоказаний на получение услуг Студии, посетитель (клиент) обязуется предоставить информацию об этом администрации Студии в письменной форме. Ответственность за выполнение настоящего пункта и возможные последствия в случае его нарушения посетители (клиенты) несут самостоятельно.
6.12. Администрация Студии не проверяет наличие/отсутствие у посетителя (клиента) и (или) у сопровождаемого (-мых) им детей/лиц с ограниченными возможностями здоровья противопоказаний на получение услуг Студии и не несет ответственности при посещении указанными лицами Студии при наличии у них противопоказаний. Ответственность и возможные последствия посещения Студии при наличии противопоказаний посетители (клиенты) несут самостоятельно.
6.13. Если при оформлении приобретения услуг или в процессе получения посетителем (клиентом) услуг Студии сотрудник Студии увидит у посетителя (клиента) явные признаки заболеваний, препятствующих посещению Студии, в том числе симптомы респираторных и/или вирусных заболеваний (кашель, насморк, затрудненное дыхание и т.п.) и пр., Студия имеет право отказать посетителю (клиенту) в предоставлении услуг. Такой отказ не будет являться нарушением условий о публичности договора на приобретение услуг Студии и Закона о защите прав потребителей, поскольку связан с необходимостью соблюдения при оказании услуг санитарно-эпидемиологических правил и заботой о здоровье других посетителей (клиентов) Студии.
7. ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ
7.1. Все занятия в Студии проводятся с тренером-инструктором.
7.2. Перед началом первой тренировки тренер-инструктор объясняет правила техники безопасности при пользовании тренажерами и дополнительным спортивным инвентарем (гантели, резинки, утяжелители и т.д.) и объясняет, какие есть медицинские противопоказания для занятий данным видом тренировок.
7.3. Выполнение правил техники безопасности строго обязательно. Студия не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение Правил техники безопасности.
7.4. Посетитель (клиент) может пользоваться услугами только инструкторов Студии. Проведение персональных тренировок тренерами, не являющихся тренерами Студии, не разрешается.
7.5. Упражнения, выполняющиеся впервые, делаются строго под контролем инструктора.
7.6. Если во время тренировки посетитель (клиент) почувствует слабость, головокружение, одышку или боль, необходимо немедленно прекратить занятие и обратиться к инструктору.
8. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ
8.1. Посетитель (клиент) Студии обязан:
8.1.1. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
8.1.2. Соблюдать чистоту на территории Студии и правила общей гигиены.
8.1.3. Оставлять верхнюю одежду в гардеробе, предоставленном Студией. Переодеться в спортивную одежду и сменную обувь при посещении занятий.
8.1.4. Соблюдать требования безопасности занятий и использования оборудования.
8.1.5. На занятиях строго следовать указаниям инструктора, соблюдать рекомендации инструктора о продолжительности и интенсивности занятий.
8.1.6. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и не ставить под угрозу здоровье окружающих. При наличии любых вирусных инфекций, хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения Студии. В противном случае Студия вправе временно отстранить Заказчика от посещения студии до полного выздоровления.
8.1.7. Посещать групповые занятия согласно расписанию, индивидуальные согласно графику, согласованному с инструктором. При опоздании Клиента более чем на 10 минут инструктор вправе не допустить его к занятию.
8.1.8. Не осуществлять прием пищи на территории Студии.
8.1.9. При посещении Студии внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.
8.1.10. Сопровождать на территории Студии детей в возрасте до 18 лет, кроме случаев нахождения детей на детских занятиях.
8.2. Посетителю (клиенту) Студии запрещается:
8.2.1. Беспокоить других посетителей Студии, нарушать чистоту и порядок.
8.2.2. Находиться на территории студии в верхней одежде и уличной обуви дальше зоны ресепшн.
8.2.3. Посещение Студии при наличии у посетителя (клиента) признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания.
8.2.4. Проводить инструктаж, давать рекомендации по занятиям другим посетителям Студии.
8.2.5. Пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи в месте проведения групповых занятий.
8.2.6. Применять парфюмерию с резким запахом.
8.2.7. Употреблять на территории и в помещениях Студии алкогольные напитки, наркотические вещества, курить. В случае установления лиц, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, сотрудники Студии вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий и вывода за пределы Студии.
8.2.8. Посещение Студии при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения.
8.2.9. Распространение и продажа алкогольных напитков и наркотических веществ в Студии.
8.2.10. Использовать самостоятельно, без специального разрешения сотрудников Студии музыкальную и иную технику Студии, а также технику, принесенную с собой.
8.2.11. Входить в зону рецепшн, самостоятельно регулировать тренажеры без специального разрешения инструктора.
8.3. Посетитель (клиент) Студии несет материальную ответственность за утерю или преднамеренную порчу оборудования Студии. Размер материальной компенсации за порчу иного имущества Студии устанавливается по каждому случаю отдельно в зависимости от причиненного ущерба.
9. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАНЯТИЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ
9.1. Законные представители детей в возрасте от 8 лет до 18 лет могут приобрести в Студии абонементы на детские индивидуальные и/или групповые занятия.
9.2. Абонемент даёт право посещения детьми индивидуальных и/или детских групповых занятий в соответствии с общими правилами Студии.
9.3. Родители несут персональную ответственность за детей на территории Студии, за исключением времени нахождения детей на групповых занятиях и индивидуальных тренировках.
9.4. За детей, находящихся на территории Студии без присмотра родителей или сопровождающих лиц, Студия ответственности не несёт.
9.5. Детям до 14 лет предпочтительно посещать Студию в сопровождении родителей или уполномоченных лиц не моложе 18 лет. Ребенка должен привести и забрать своевременно родитель или уполномоченное лицо.
9.6. При оформлении ребёнка для занятий в Студии родители ребёнка заполняют отдельную Анкету клиента студии «Твист Пилатес», а также согласие на обработку персональных данных.
9.7. При наличии у ребёнка какого-либо заболевания родители обязаны заявить об этом при заполнении анкеты. За достоверность предоставляемой в анкете информации родители несут персональную ответственность.
9.8. Студия вправе отказать в продаже абонемента ребёнку с наличием тяжёлых форм заболеваний.
9.9. Родители обязаны одевать детей в удобную спортивную одежду и обувь или носки. При необходимости посоветуйтесь с инструктором.
9.10. Запрещается заниматься на тренировке в уличной обуви. Для занятий используется спортивная обувь.
9.11. Родители или сопровождающие лица должны своевременно привести ребенка на тренировку, а также вовремя забрать по окончании тренировки.
9.12. Родителям или сопровождающим лицам запрещено самостоятельно использовать оборудование Студии, вмешиваться в процесс занятий, проводимых инструктором и требовать изменения формата уроков групповых и/или индивидуальных занятий.
9.13. При подозрении на наличие у ребенка острого или хронического инфекционного или кожного заболевания посещение Студии запрещено. При несоблюдении данного правила Студия оставляет за собой право временно отстранить ребенка от посещения занятий до полного выздоровления.
9.14. При неадекватном поведении ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества), которое создает неудобства и дискомфорт для других детей и взрослых, родители или сопровождающие лица обязаны забрать ребенка из Студии. Студия имеет право отказать такому ребенку в предоставлении услуг как разово, так и вообще. Такой отказ не будет являться нарушением условий о публичности договора на приобретение услуг Студии и Закона о защите прав потребителей, поскольку связан с необходимостью соблюдения правил при оказании услуг и заботой о здоровье других посетителей (клиентов), других детей Студии.
9.15. Родители подтверждают, что во всех тренировках и спортивных мероприятиях Студии дети участвуют по собственной воле и с согласия родителей. Если ребенок в ходе занятия заявит об отказе от тренировки инструктор не имеет право принуждать. После окончания занятия об этом будет сообщено родителю или сопровождающему лицу. Такая ситуация не будет являться нарушением условий договора со стороны Студии. Плата за такое занятие будет взыматься в соответствии с Прайс-листом.
9.16. Родители обязуется довести до сведения своих детей о настоящих Правилах. Проинструктировать ребенка о необходимости незамедлительного обращения к инструктору в случае ухудшения здоровья во время занятия и во всех других ситуациях, в которых требуется помощь взрослых.
10. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В НЕСТАНДАРТНЫХ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
10.1. При недомогании, ухудшении состояния здоровья, например, судорогах во время посещения занятия, посетителю (клиенту) необходимо прекратить получение услуг, незамедлительно сообщить об этом инструктору (позвать на помощь), строго выполнять его указания.
10.2. В случае обнаружения кражи, порчи имущества, пострадавший посетитель (клиент) или очевидец происшествия должен незамедлительно сообщить о случившемся администрации Студии.
10.3. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, угроза террористического акта и т.п., посетители (клиенты) должны:
• не поддаваться панике;
• четко выполнять команды персонала Студии;
• после команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, посетители (клиенты) должны освободить (покинуть) зал для тренировок, помещения раздевалок, санузлов и т.п., выйти на открытые территории, максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы, следуя указаниям сотрудников Студии и торгового центра.
10.4. Эвакуационные выходы обозначены на схемах эвакуации специальными табличками и указателями по направлению эвакуации.
10.5. Покидая Студию и торговый центр, посетители (клиенты) должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, не держаться за поручни и перила, не перелезать через ограждения и не напирать на них.
10.6. Взрослые посетители (клиенты) должны обеспечивать безопасную эвакуацию детей и лиц с ограниченными возможностями здоровья.
10.7. Места безопасного нахождения посетителей (клиентов) находятся на прилегающей к зданию торгового центра территории на безопасном расстоянии от здания.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Правила посещения Студии являются обязательными для всех посетителей (клиентов) Студии. Остальные взаимоотношения Студии и посетителя (клиента) определяются законодательством РФ.
11.2. При нарушении настоящих Правил, администрация Студии оставляет за собой право отказать Клиенту в посещении Студии и предоставлении услуг, при этом стоимость неиспользованных услуг посетителю (клиенту) не возвращается.
11.2. В целях организации безопасного пребывания посетителей (клиентов) Студии администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие Правила без предварительного уведомления посетителей (клиентов) о таких изменениях с обязательным размещением новой редакции Правил на сайте Студии в сети Интернет по адресу: www.twistpilates.ru, в приложении Студии и в уголке потребителя, расположенном в фойе Студии.